1. Disposizioni generali
1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, "Condizioni Generali") si applicano a tutte le vendite di prodotti (di seguito, "Prodotti" o "Prodotto") concluse a distanza tramite il sito e-commerce www.shop.pajuscostufe.com (di seguito, "Sito") gestito da Pajusco Andrea & C. sas (di seguito, "Venditore").
1.2. L'utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, "Cliente" o "Clienti") che agiscano per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
2. Identità del Venditore
2.1. I Prodotti sono venduti direttamente da Pajusco Andrea & C. sas, con sede legale in Via dei Fiori, 1, 36040 Meledo di Sarego (VI), iscritta alla Camera di Commercio di Vicenza, numero di iscrizione VI-288536, P.IVA 02966070241.
Procedura di vendita e pagamenti
3.1 Disponibilità dei Prodotti
L'offerta dei Prodotti presentati sul Sito è soggetta alla loro effettiva disponibilità. Il Venditore si riserva il diritto di non processare ordini provenienti da soggetti che non rientrano nella definizione di Cliente o che non siano conformi alla propria politica commerciale. Il Venditore non sarà responsabile per la temporanea indisponibilità di uno o più Prodotti.
3.2 Metodi di Pagamento
Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito o PayPal. L'addebito avverrà entro le 12 ore successive all'invio della conferma d'ordine da parte del Cliente.
3.3 Conferma d'Ordine e Consegna Parziale
L'invio del Modulo d'Ordine da parte del Cliente costituisce accettazione anche di una eventuale consegna parziale limitata ai Prodotti disponibili nell'ambito di quelli ordinati. Qualora il Cliente abbia già provveduto al pagamento dell'ordine completo, il Venditore provvederà a rimborsare la quota del prezzo corrispondente ai Prodotti non disponibili.
3.4 Ordini Multipli
Per gli ordini multipli si intenderanno stipulati tanti contratti quanti sono i Prodotti ordinati. L'efficacia di ciascun contratto è subordinata alla effettiva disponibilità del Prodotto.
3.5 Prezzi e Spese di Spedizione
Le caratteristiche essenziali dei Prodotti, incluso il prezzo IVA inclusa e le spese di spedizione, sono visualizzabili dal Cliente prima della conclusione del contratto e del pagamento. Una volta ricevuto l'ordine, il Venditore trasmetterà al Cliente una ricevuta contenente un riepilogo delle informazioni relative alla vendita e procederà all'evasione dell'ordine entro cinque giorni lavorativi, salvo eccezioni specificate al momento dell'acquisto.
3.6 Tasse e Dazi
I prezzi indicati sul Sito non includono eventuali tasse, dazi e imposte applicabili nel paese di destinazione dei prodotti, ove questo sia diverso dall'Italia. Tali costi sono a carico del Cliente, che è responsabile di verificarne l'ammontare presso le autorità competenti.
4. Diritti e Obblighi del Venditore
4.1 Spedizione dei Prodotti
Il Venditore si impegna a spedire i Prodotti all'indirizzo comunicato dal Cliente nell'ordine d'acquisto. Non sarà responsabile per errori nella spedizione dovuti a inesattezze nell'ordine del Cliente, né per ritardi nella consegna imputabili al Cliente stesso.
4.2 Indisponibilità dei Prodotti
Il Venditore si riserva il diritto di comunicare al Cliente, entro 15 giorni dall'acquisto, l'eventuale indisponibilità di uno o più Prodotti acquistati. In tal caso, il Venditore provvederà al rimborso del prezzo corrispondente ai Prodotti non disponibili.
4.3 Prezzi dei Prodotti
I prezzi dei Prodotti venduti sul Sito sono comprensivi di IVA e possono essere modificati in qualsiasi momento. Le modifiche non saranno applicabili agli ordini già inoltrati.
4.4 Tempi di Spedizione
Il Venditore farà tutto il possibile per rispettare i tempi di spedizione, ma non sarà responsabile per danni o disagi causati da ritardi di consegna imputabili al vettore.
5. Diritti e Obblighi del Cliente
5.1 Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile della veridicità e correttezza delle informazioni fornite al Venditore e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni.
5.2 Conferma dell'Ordine
Con la conferma dell'ordine, il Cliente accetta le Condizioni Generali di Vendita, dichiara la veridicità dei dati inseriti e autorizza il trattamento dei dati personali.
5.3 Conservazione del Contratto
Il Cliente si impegna a salvare una copia elettronica e a stampare il contratto e le Condizioni Generali di Vendita per la loro conservazione.
5.4 Controllo alla Consegna
Al momento della consegna, il Cliente deve controllare che la quantità e la tipologia dei Prodotti corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballaggio sia integro. Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al vettore.
5.5 Contestazioni
In caso di prodotti danneggiati o difformi, il Cliente deve inviare una contestazione scritta con materiale fotografico entro 3 giorni dalla ricezione della merce.
5.6 Supporto e Reclami
Per supporto o reclami, il Cliente può contattare il Venditore ai recapiti indicati sul Sito.
6. Prezzi
6.1. Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA. Eventuali spese di spedizione o costi aggiuntivi saranno chiaramente indicati prima della conferma dell'ordine.
6.2. Per i Prodotti su misura, il prezzo sarà determinato sulla base delle specifiche richieste del Cliente e sarà comunicato al Cliente prima della conferma dell'ordine.
7. Ordini
7.1. Per effettuare un ordine, il Cliente deve seguire le istruzioni presenti sul Sito. Il contratto di vendita è concluso quando il Cliente riceve la conferma dell'ordine via e-mail da parte del Venditore.
7.2. Per i Prodotti su misura, il contratto di vendita è concluso solo dopo che il Cliente ha approvato il preventivo specifico fornito dal Venditore e ha ricevuto conferma dell'ordine via e-mail.
8. Modalità di pagamento
8.1. Il Cliente può effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, PayPal o altri metodi di pagamento indicati sul Sito.
8.2. Per i Prodotti su misura, potrebbe essere richiesto un acconto al momento della conferma dell'ordine, con il saldo da effettuarsi prima della spedizione del prodotto finito.
9. Consegna
9.1. Il Venditore effettuerà la consegna dei Prodotti all'indirizzo indicato dal Cliente entro i termini specificati nella conferma dell'ordine. In caso di ritardo nella consegna, il Venditore ne informerà tempestivamente il Cliente.
9.2. I tempi di consegna per i Prodotti su misura possono variare in base alla complessità delle lavorazioni richieste. Il Venditore comunicherà al Cliente i tempi di consegna stimati al momento della conferma dell'ordine.
10. Diritto di recesso e Resi
10.1. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti, conformemente a quanto previsto dal Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).
10.2. Il diritto di recesso non si applica ai Prodotti su misura, realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati, in conformità con l'articolo 59 del Codice del Consumo.
10.3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore della sua decisione inviando una dichiarazione esplicita tramite posta, fax o e-mail ai contatti indicati nel punto 12.
10.4. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
10.5. I costi diretti della restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente, salvo diversa indicazione concordata tra le parti. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
10.6. I Prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria). In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore ne darà comunicazione al Cliente per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto.
10.7. Una volta ricevuti i Prodotti e verificata la loro integrità, il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo pagato per i Prodotti resi, entro 14 giorni dalla data in cui è stato informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversa indicazione del Cliente.
11. Garanzia legale di conformità
11.1. Il Venditore è responsabile per eventuali difetti di conformità dei Prodotti ai sensi degli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
12. Privacy
10.1. I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 - GDPR).
12. Legge applicabile e foro competente
12.1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato.
13. Contatti
13.1. Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto online, il Cliente può contattare il Venditore al seguente indirizzo e-mail: info@pajuscostufe.com o al numero di telefono: 0444 820859.
Politica di Reso
In conformità con il Codice del Consumo italiano, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È necessario fornire la ricevuta o prova d'acquisto.
Procedura per il Reso
Per avviare la procedura di reso, contattaci all'indirizzo info@pajuscostufe.com. Ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO DI RESO].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza previa richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo info@pajuscostufe.com.
Prodotti Danneggiati o Difettosi
Ti preghiamo di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se il prodotto è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / Articoli Non Restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti personalizzati o su misura.
Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Si prega di contattarci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@pajuscostufe.com.